Teslimat ve İade Politikası

Eğer herhangi bir sebepten Maata Organics yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış ve açılmamış olması halinde, faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur.
İade durumunda Maata Organics, ücretsiz kargo imkanı sağlar.

Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü, 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra DHL Kargo aracılığıyla, size gönderilen e-postada belirtilen DHL Kargo iade kodu ile alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade için gereken kargo iade kodunu support@maataorganics.com üzerinden bize ulaşarak alabilirsiniz.

İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı tespit edildikten sonra para iadesi için gerekli işlemler başlatılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme tamamlanmadan para iadesi gerçekleştirilememektedir.

Siparişinizin iadeye alınabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve açılmamış olması,

• Ürünün faturası ile birlikte iade merkezine gönderilmesi gerekmektedir.

Kişisel hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlar için lütfen info@maataorganics.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

1. ADIM – ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Gönderi sırasında hasar görmemesi için ürünleri orijinal kargo kutusu içerisinde ve üzerinde bulunan faturası ile birlikte dikkatlice paketleyiniz.
Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün takibi açısından, iade paketiniz için kargo teslim fişi (irsaliye) ve takip numarasını almanızı öneririz.

İade ürününüzü aşağıda belirtilen iade merkezi adresine, DHL Kargo iade kodu (İADE KODU) ile gönderiniz.

İade Merkezi Adresi:
Maslak Mah. Atatürk Oto Sanayi Sitesi 9. Sk. No: 310/1 İç Kapı No: 48
Ata Plaza Kat: 4
Sarıyer, İstanbul 34398

Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin tarafımıza ulaşmaması durumunda, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak kargo teslim belgesini muhafaza etmenizi öneririz.
Sizin tarafınızdan gönderilen gönderilerin, kargo sürecinde kaybolmasından Maata Organics sorumluluk kabul etmemektedir.

2. ADIM - GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra, incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. 10 gün içinde para iadesi gerçekleştirilir. İade tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan Maata Organics (https://www.maataorganics.com) içinde yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında ____ Kargo firması olup, Maata Organics (https://www.maataorganics.com) içinde yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler

• TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri

• Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

• Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve eğlence hizmetleri

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar

• Cayma hakkı süresi dolmadan önce, TÜKETİCİ’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetler